Chính sách bảo mật
Quy định cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân, bao gồm thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay. Tài liệu này cũng nêu quyền của bạn trong việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn trên rs99
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như duy trì bảo mật phiên...
Mã hóa đầu cuối cho mọi phiênLưu trữ giao dịch theo chuẩn PCIKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba quảng cáoQuyền truy cập và xóa thông tin cá nhân theo yêu cầuNhật ký kiểm toán trong 12 tháng
Phạm vi áp dụng chính sách này
Chính sách bảo mật áp dụng cho tài khoản rs99 được mở tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép vận hành nền tảng trực tuyến. Khi bạn đăng ký, chúng tôi xác minh địa chỉ IP và thông tin liên hệ để đảm bảo tuân thủ yêu cầu khu vực. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và
VNPay được xử lý qua cổng bảo mật do đối tác ngân hàng cung cấp, và chúng tôi chỉ giữ lại mã giao dịch cùng dấu thời gian để tra cứu lịch sử. Mọi thông tin nhận dạng cá nhân được mã hóa trong cơ sở dữ liệu và chỉ nhân viên có quyền hạn mới truy cập được khi cần hỗ
trợ tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua mục hỗ trợ. Chúng tôi lưu trữ nhật ký hoạt động trong 12 tháng để phục vụ kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp nếu có.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ nếu có thắc mắc về dữ liệu
Nếu bạn muốn biết chính xác dữ liệu nào đang được lưu trữ, cách chúng tôi sử dụng thông tin thanh toán hoặc cách xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn cụ thể cho từng yêu cầu.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ngay trên trang chủ rs99 để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút trong giờ cao điểm và bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần minh họa vấn đề.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân hoặc quyền truy cập tới địa chỉ email chuyên trách. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua mã OTP được gửi tới số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp thông tin.
Biểu mẫu yêu cầu
Điền mẫu trực tuyến trong mục tài khoản của bạn để yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa thông tin. Hệ thống tự động tạo ticket và bạn nhận được email xác nhận ngay sau khi gửi, kèm mã tra cứu tiến độ.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Những gì chúng tôi làm để bảo vệ quyền riêng tư
Bảo mật không chỉ là tài liệu pháp lý mà còn là cách chúng tôi thiết kế từng luồng dữ liệu trong hệ thống. Dưới đây là sáu điểm kiểm chứng giúp...
Mã hóa TLS 1.3
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ rs99 đều sử dụng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn nghe lén và giả mạo. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ để xác nhận chứng chỉ đang hoạt động.
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu tài khoản được lưu trên nhiều máy chủ độc lập, mỗi máy chỉ giữ một phần thông tin đã mã hóa. Ngay cả khi một node bị tấn công, hacker không thể ghép đủ dữ liệu để tái tạo hồ sơ người chơi.
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật 2FA trong cài đặt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Điều này chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Giám sát giao dịch tự động
Hệ thống phát hiện bất thường sẽ tạm khóa nếu nhận thấy hành vi nạp rút không đồng nhất với lịch sử của bạn. Bạn nhận thông báo ngay lập tức và có thể xác nhận hoặc hủy lệnh qua email hoặc chat.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân dưới dạng JSON hoặc CSV bất cứ lúc nào. File này bao gồm lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và thông tin liên hệ đã đăng ký, giúp bạn kiểm soát minh bạch.
Kiểm toán định kỳ
Đội ngũ bảo mật nội bộ rà soát lại quy trình xử lý dữ liệu mỗi quý, cập nhật chính sách nếu luật địa phương thay đổi. Mọi sửa đổi quan trọng đều được thông báo qua email tới tài khoản đã xác minh của bạn.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa các trang bảo mật
Nhiều nền tảng có nhiều tài liệu pháp lý riêng rẽ, dẫn tới nhầm lẫn về phạm vi áp dụng. Bảng dưới đây giúp bạn phân biệt chính sách bảo mật, điều...
Điều khoản dịch vụ
Mô tả quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản, giao dịch và tham gia các phòng trò chơi. Bao gồm quy định về tuổi, khu vực truy cập và hành vi bị cấm như gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
Quy tắc khuyến mãi
Hướng dẫn chi tiết về điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng. Không thuộc phạm vi bảo mật dữ liệu nhưng liên quan tới cách tính toán số dư tài khoản.
Chính sách cookie
Liệt kê loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Quy trình khiếu nại
Mô tả các bước gửi khiếu nại về giao dịch hoặc quyết định tài khoản. Không trùng với quyền truy cập dữ liệu nhưng có thể yêu cầu xuất nhật ký để làm bằng chứng trong quá trình giải quyết.
Chính sách hoàn tiền
Quy định các trường hợp được hoàn lại số tiền đã nạp, ví dụ như lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch trùng lặp. Yêu cầu cung cấp mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác minh.
Thỏa thuận cấp phép nội dung
Giải thích quyền sử dụng trò chơi từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming. Không ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân nhưng làm rõ rs99 chỉ là nền tảng phân phối, không sở hữu phần mềm.
Những điểm nổi bật trong cách bố trí chính sách
Chúng tôi tổ chức trang bảo mật thành các phần ngắn, dễ quét nhanh, thay vì một khối văn bản pháp lý dài. Mỗi phần trả...
Ngôn ngữ đơn giản
Chúng tôi viết bằng tiếng Việt hàng ngày, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Khi cần dùng khái niệm chuyên ngành như mã hóa hoặc cookie, chúng tôi đính kèm giải thích ngắn gọn ngay trong câu để bạn hiểu ngay.
Mục lục có liên kết
Đầu trang hiển thị danh sách các phần chính, mỗi mục là liên kết neo giúp bạn nhảy thẳng tới nội dung quan tâm. Điều này hữu ích khi bạn chỉ cần tra cứu quy định về xóa tài khoản hoặc quyền truy cập dữ liệu.
Ví dụ cụ thể
Thay vì nói chung chung, chúng tôi minh họa bằng tình huống thực tế, ví dụ như quy trình xử lý khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc yêu cầu xuất bản sao dữ liệu. Bạn thấy rõ hành động nào kích hoạt bước nào.
Dấu thời gian cập nhật
Cuối trang ghi rõ ngày sửa đổi cuối cùng. Nếu chúng tôi thay đổi quy định quan trọng, bạn nhận email thông báo trước 14 ngày, kèm bản tóm tắt những điểm khác biệt so với phiên bản cũ.
Bảng so sánh
Phần so sánh chính sách giúp bạn phân biệt nhanh giữa bảo mật, điều khoản dịch vụ và quy tắc khuyến mãi. Mỗi dòng nêu tên tài liệu và nội dung chính, tránh nhầm lẫn khi tra cứu quyền lợi.
Câu hỏi thường gặp
Phần FAQ tổng hợp những thắc mắc phổ biến về dữ liệu, từ cách xóa tài khoản tới thời gian lưu trữ nhật ký. Mỗi câu trả lời ngắn gọn, đủ chi tiết để bạn tự xử lý mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Những thắc mắc phổ biến về bảo mật dữ liệu
Chúng tôi không lưu toàn bộ số thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cổng thanh toán trả về mã giao dịch và chúng tôi chỉ giữ mã đó cùng dấu thời gian để tra cứu lịch sử. Thông tin nhạy cảm nằm trên máy chủ của ngân hàng đối tác.
Có, bạn điền biểu mẫu yêu cầu xóa trong mục tài khoản hoặc liên hệ qua email. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Nhật ký giao dịch có thể được giữ lại tối đa 12 tháng để phục vụ kiểm toán pháp lý.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt bảo mật và chọn 'Xuất dữ liệu'. Hệ thống tạo file JSON hoặc CSV chứa thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. File sẽ được gửi tới email đã đăng ký trong vòng 24 giờ.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như với nhà cung cấp trò chơi để ghi nhận vòng cược. Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho mạng quảng cáo hoặc công ty phân tích bên ngoài.
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điểm quan trọng trong chính sách bảo mật, bạn nhận email trước 14 ngày. Email liệt kê những thay đổi chính và liên kết tới phiên bản mới. Bạn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản hoặc yêu cầu xóa nếu không đồng ý.
Có, mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ rs99 đều sử dụng TLS 1.3. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó nghe lén đường truyền, họ chỉ thấy chuỗi ký tự ngẫu nhiên, không thể đọc được nội dung thực.
Chúng tôi giữ nhật ký địa chỉ IP, thiết bị và thời gian đăng nhập trong 12 tháng. Dữ liệu này giúp phát hiện truy cập bất thường và giải quyết tranh chấp. Sau 12 tháng, nhật ký cũ tự động xóa khỏi hệ thống trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại lâu hơn.